Détentrice d’une maîtrise en marketing et d’un Executive MBA, Stéphanie possède 25 ans d’expérience professionnelle dont 10 ans en agence (Cossette, Valtech), deux créations d’entreprise (e-commerce et restauration) et des postes dans des organisations parapubliques : SCQ (Société des casinos du Québec) et RTC (Réseau de transport de la Capitale). Offrir une expérience client sans pareil a toujours été le fil conducteur de sa carrière, que ce soit dans des postes liés à la recherche marketing, à la stratégie UX ou CX ou dans la création d’entreprise. Elle est une professionnelle certifiée en Expérience client (CCXP) et membre du comité organisateur du volet CXPA Québec (Customer Experience Professionals Association). Elle occupe actuellement le poste de Directrice principale Expérience client chez KPMG.